En resumen: Recogemos los datos mínimos necesarios para prestarte el servicio (nombre, email, empresa, datos de facturación y uso del producto). No vendemos tu información a terceros, ciframos los datos en tránsito y reposo, y puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a [email protected].
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Moblyp Technologies, S.L.
- NIF / CIF: B-12345678
- Domicilio: Av. Winston Churchill 1099, Santo Domingo, República Dominicana
- Email de contacto: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
2. Datos que recogemos
En Moblyp procesamos diferentes tipos de datos según cómo interactúes con nosotros:
2.1 Datos que tú nos facilitas
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Datos de empresa: razón social, CIF, dirección fiscal, sector, tamaño de la plantilla.
- Datos de facturación: método de pago, historial de cobros, dirección postal.
- Comunicaciones: contenido de los emails, chats de soporte y formularios que nos envíes.
2.2 Datos generados por el uso del servicio
- Datos de uso: cotizaciones generadas, artículos del inventario, eventos en calendario, número de usuarios, etc.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
- Registros de actividad: fecha y hora de acceso, acciones realizadas en el panel.
2.3 Datos de terceros
Si en tu cuenta de Moblyp registras información de tus propios clientes (por ejemplo, datos de contacto de quien contrata un alquiler), tú eres el responsable de esos datos y Moblyp actúa como encargado del tratamiento. Lo regulamos en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento incluido en los Términos del Servicio.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestación del servicio: crear y mantener tu cuenta, dar acceso al panel, generar cotizaciones, facturas y gestionar el alquiler.
- Facturación y cobro: emitir las facturas correspondientes al uso del servicio y procesar los pagos por cotización generada.
- Soporte: responder dudas, resolver incidencias y ayudarte a sacar el máximo partido de la plataforma.
- Mejora del producto: análisis agregado y anonimizado de uso para mejorar funcionalidades y rendimiento.
- Comunicaciones comerciales: envío de novedades, tutoriales y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier email.
- Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) — para prestarte el servicio que has contratado.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para cumplir con la normativa fiscal y contable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para mejorar el servicio, prevenir fraude y proteger nuestra infraestructura.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Lo puedes retirar en cualquier momento.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de cuenta: mientras tengas una cuenta activa. Al darte de baja, los borraremos en un plazo de 90 días, salvo que haya obligación legal de conservarlos.
- Datos de facturación: 6 años, en cumplimiento del Código de Comercio.
- Datos fiscales: 4 años, según la Ley General Tributaria.
- Comunicaciones de marketing: hasta que retires el consentimiento.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, todos ellos sometidos a contratos de confidencialidad y RGPD:
- Infraestructura cloud: Amazon Web Services (Irlanda) para alojamiento.
- Procesamiento de pagos: Stripe para cobros con tarjeta.
- Comunicaciones: Postmark / Resend para emails transaccionales.
- Soporte: Intercom para chat en directo.
- Analítica: Plausible Analytics (sin cookies y con datos agregados).
- Autoridades: cuando exista obligación legal de hacerlo.
7. Transferencias internacionales
Por defecto tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando alguno de nuestros proveedores procese datos fuera del EEE, lo hace amparado por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o decisiones de adecuación, garantizando un nivel de protección equivalente.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Para la analítica empleamos Plausible, que no usa cookies ni recoge datos personales.
Puedes consultar el detalle de cookies en nuestra Política de cookies y gestionar tus preferencias desde el panel de configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3 y en reposo con AES-256.
- Copias de seguridad cifradas y geo-redundantes.
- Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores para todo el equipo.
- Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración externas.
- Aislamiento de datos por tenant — cada empresa cliente tiene su propio espacio lógico.
Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en menos de 72 horas, tal y como exige el RGPD.
10. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") — pedirnos que los borremos.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación — pedir que limitemos el tratamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que vulneramos tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.
11. Menores de edad
Moblyp es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, contáctanos y los eliminaremos sin demora.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
13. Cómo contactarnos
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos:
- Email general: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos: [email protected]
- Dirección postal: Moblyp Technologies, S.L. — Av. Winston Churchill 1099, Santo Domingo, República Dominicana
Este documento es informativo y no sustituye al asesoramiento jurídico profesional. Si tu empresa necesita una versión personalizada o un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), escríbenos a [email protected].